TERMINOS Y CONDICIONES

Política de Devoluciones – Bambora SAS

1. Naturaleza de los servicios

Los productos y servicios ofrecidos por Bambora SAS corresponden a servicios digitales, tales como:

• • Hosting web
  • Correo corporativo con dominio propio
  • Configuración de dominios
    Servidores VPS
  • Servicios de inteligencia de negocios (BI)
  • Consultorías y configuraciones tecnológicas

Estos servicios se activan, configuran y/o aprovisionan de forma inmediata o personalizada una vez confirmado el pago.

2. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios:

Bambora SAS no ofrece devoluciones ni reembolsos una vez iniciado, activado o configurado el servicio.

Esto incluye, pero no se limita a:

• • Activación de hosting o VPS
  • Creación o configuración de correos corporativos
  • Registro o configuración de dominios
  • Implementaciones, ajustes o accesos técnicos entregados

3. Excepciones

Solo se considerará una excepción en los siguientes casos:

• • El servicio no haya sido activado

  • Exista un error técnico comprobable atribuible a Bambora SAS

  • El caso sea evaluado y aprobado por nuestro equipo de soporte

En estos casos, Bambora SAS podrá ofrecer:

• • Corrección del servicio

  • Ajuste técnico

  • Crédito interno

  • Reembolso parcial o total, según corresponda

La decisión final será tomada por Bambora SAS tras la evaluación del caso.

4. Cancelaciones antes de la activación

Si el cliente solicita la cancelación antes de que el servicio haya sido activado o configurado, podrá solicitar la evaluación de un reembolso, descontando costos administrativos o de terceros si aplican (por ejemplo, dominios ya registrados).

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• • Revisar cuidadosamente la descripción del servicio antes de comprar

  • Asegurarse de que el producto contratado se ajusta a sus necesidades

  • Proporcionar información correcta y completa para la activación

Para consultas relacionadas con esta política o solicitudes especiales, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales:

📧 Correo: soporte@bambora.co
🌐 Web: https://www.bambora.co

7. Aceptación de la política

Al realizar una compra en Bambora SAS, el cliente declara que:

Ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Devoluciones.